随着“大辞职”和反工作运动继续升温，米高梅度假村公司正在努力应对创纪录的员工流失率。客户服务行业受到的打击最大，许多工人对在大流行期间表示不满。据Insider报道，为了遏制员工流失，米高梅度假村计划使用虚拟现实让申请人在做出决定之前试用这些角色。

    在接受媒体采访时，首席人力资源官劳拉李表示，米高梅度假村将为其就业中心的客户服务角色推出虚拟现实耳机，并开始使用虚拟现实作为员工培训的一部分。应试者将在模拟场景中处理可能会出现的事情，招聘人可以评估他的表现。Lee 说，招聘会是该公司考虑采用沉浸式技术的另一个途径，可能最早在 1 月份举行。它与 Strivr 一起开发了 VR 模块，Strivr 是一家企业 VR 培训公司，其合作伙伴包括沃尔玛和威瑞森等其他知名企业。

    米高梅度假村在其世界著名的景点中拥有大约83,000 名员工，如贝拉吉奥、曼德勒海湾和拉斯维加斯的米高梅大酒店。过去，Lee 表示，该公司使用日常视频和与现有员工的问答来帮助求职者了解这份工作的含义，但这些都有其固有的局限性。

    “仅仅口头解释职位类型或展示视频可能非常困难，”她告诉 Insider，并补充说虚拟现实允许求职者“戴上耳机并真正体验工作。”尤其看上去不令人愉快的工作。根据美国劳工统计局的数据，酒店、食品服务和零售等面向客户的员工离职率高于其他行业。虽然毫无疑问的是 一些促进因素这一点，例如粗鲁的顾客，这也是为什么越来越多的员工离开的原因。

    考虑到这一点，米高梅度假村的 VR 模块将涵盖“难缠的客人互动”，Lee 说。她告诉 Insider，她“绝对”期望一些候选人在虚拟试用后会认为这个职位不适合他们。他推测，如果米高梅度假村使用VR作为其未来最近的招聘过程中的一部分，它可能解决将来的很多问题。

    与许多地方一样，米高梅度假村一直在努力解决人手不足的问题，但该公司的首席财务官在最近的财报电话会议上表示，第三季度的劳动力可用性每月都在改善。就整个零售业而言，劳工部估计，在假期来临之前，即使每周申领失业救济人数继续创下历史新低，美国仍短缺超过200,000 个零售工作岗位。